Jako Specjalista ds. obsługi klienta musisz być gotowy na stały kontakt z klientem: będziesz przyjmować zgłoszenia serwisowe (przychodzące drogą mailową, jak i przez program JIRA), monitorować aplikację i infrastrukturę, weryfikować zgłoszone błędy, poddawać je priorytetyzacji, przyporządkowywać zadania odpowiednim zespołom oraz dbać o utrzymanie ciągłości świadczenia usług IT (SLA). Na Twojej liście obowiązków znajdzie się także automatyzacja pracy serwisu IT.
Podsumowując, przyda Ci się:
- proaktywne podejście do problemów i szukania ich rozwiązań,
- umiejętność pracy w zespole i zdolności interpersonalne,
- znajomość zagadnień związanych z jakością oprogramowania,
- umiejętność analitycznego myślenia,
- precyzyjne wyrażanie swoich spostrzeżeń w mowie i piśmie,
- język angielski pozwalający na swobodne poruszanie się w dokumentacji funkcjonalnej,
- znajomość jednego z narzędzi automatyzujących procesy np. Selenium, UiPath, Pentaho Data Integration,
- znajomość SQL,
- znajomość podstaw programowania Java lub C#
Mile widziane:
- doświadczenie w branży finansowej i e-commerce,
- doświadczenie w metodologii Agile/Scrum,
- znajomość JIRA, Confluence, Bamboo, Bitbucket, Statuspage, Opsgenie, Jenkins, Graylog, Portainer, Zabbix.
Oferujemy pracę w nowoczesnym stacku technologicznym: Jira, BitBucket, Confluence, Docker Swarm, Traefik, Portainer, MySQL, Kubernetes, Jenkins, Graylog, Nginx oraz możliwość rozwoju w zakresie inżynierii oprogramowania i wiedzy domenowej w branży finansowej,
jak również:
- atrakcyjne wynagrodzenie (5-8 tys. zł),
- formę współpracy dostosowaną do indywidualnych potrzeb,
- elastyczne godziny pracy, możliwość częściowej pracy zdalnej,
- pracę w organizacji zwinnej (Agile),
- bezpłatny parking,
- pyszną kawę, herbatę, słodycze, soki, owoce i wyśmienite przekąski,
- spotkania i wyjazdy integracyjne.
Zainteresowanych prosimy o przesłanie CV na adres kariera@mint.net.pl
Odpowiemy do 24h
na adres email bądź telefon, które podasz w CV.
Nie zapomnij o klauzurze ze zgodą na przetwarzanie Twoich danych.
Najczęściej zadawane pytania:
Jak długo trwa proces rekrutacji?
Jeżeli wynik jego weryfikacji jest pozytywny, wyznaczamy jak najszybszy termin spotkania z HR managerem oraz osobą na stanowisku bliźniaczym do tego, na które aplikujesz, ale na poziomie seniora.
Kiedy obie strony utwierdzą się co do gotowości podjęcia współpracy, przygotowujemy ofertę w oparciu o projekty, które chcielibyśmy, abyś współtworzyła/ współtworzył.
Staramy się, aby rekrutacja zamknęła się w przeciągu 2 tygodni.
Czy jest możliwość pracy zdalnej?
Trzy pierwsze miesiące to czas, w którym przekazujemy ogrom wiedzy i praca na miejscu w biurze jest nieodzowna.
Kiedy poczujesz się pewnie na swoim stanowisku, z powodzeniem możesz na początek 2 dni w tygodniu pracować zdalnie.
Osoby, które pracują w Mint Software długo, nie mają już żadnych ograniczeń – przykładowo nasz programista Grzegorz Boczar, który od roku podróżuje po świecie 🙂
Jakie formy umowy wchodzą w grę?
Jakie są wymagane godziny pracy?
Większość zespołu pracuje między 7 a 18 – dobrze by było, gdybyśmy spotykali się w ramach tych godzin.
Czy muszę pracować na cały etat?
Jeżeli jednak jesteś zainteresowany naszą firmą, a nie możesz zaoferować nam pracy w pełnym wymiarze,
warto, abyś mimo wszystko napisał do nas.
Zdarza się, że mamy zadania, które nie wymagają standardowych wymiarów pracy.